어떤 조직이든지 매출 창출을 위한 마케팅 캠페인에 비용을 투자한다면, 성과를 측정하면서 이에 따른 파이프라인을 구축, 마케팅 전략 및 활동을 개선할 필요가 있습니다. 중간중간 우리가 하는 마케팅 캠페인이 비즈니스 성과를 이루는데 기여하는지 체크하면서 보완할 부분이 있다면 신속히 대응하고 개선해야 하기 때문입니다. 이 과정에서 데이터를 시각화는 필수입니다.
마케팅 대시보드와 필요성
마케팅 대시보드는 주요 마케팅 지표를 추적하면서 특정 목표를 달성하기 위해 만들어진 정보의 시각적 표시로 볼 수 있습니다. 쉽게 말하면 성과를 측정하기 위한 각종 필요한 지표를 시각적으로 구축해 놓고, 실시간으로 변화는 이 지표들의 움직임을 살피면서 데이터를 분석, 그리고 모니터링하는 것이죠. 데이터를 시각화 하면 인사이트 도출 및 실제 액션으로 옮기는 시간을 최소화할 수 있어 치열한 경쟁의 시장에서 우위를 점하는데 도움이 됩니다.
이때 중요한 것은 우리 기업의 성과 측정 및 개선에 더 없이 이로운 마케팅 대시보드를 선택해 활용하는 것입니다. 정확하고 올바른 데이터로 지표를 설정하고, 분석, 빠르게 성과를 측정해줄 수 있다면, 실질적인 비즈니스 성과 도출에 있어서도 긍정적으로 작용할 수 있습니다. 물론 각 기업마다 구축하는 마케팅 대시보드의 구성은 다릅니다. 그러나 노출과 유입, 그리고 전환을 이롭게 하는 각종 정보, 즉 고객관련 데이터는 공통적으로 주요한 요소가 됩니다.
마케팅 대시보드, 제대로 제작하려면
수집된 데이터를 제대로 시각화/모니터링 할 수 있으려면 그 활용 목적부터 명확해야 합니다. 어떤 지표로 어떻게 측정할 것인지에 대한 설정이 있어야 하는 것이죠. 또한 실시간으로 모니터링하며 변화를 쫓아갈 수 있도록, 누가 봐도 한 번에 이해할 수 있는 그래픽이 사용되어야 하는데요. 필요 이상의 많은 지표를 넣는 것이 아닌, 퀄리티 높은 핵심 지표를 설정해야 합니다.
실시간 대시보드 구축이 어려운 이유
다만 실시간으로 모니터링이 가능한 대시보드를 구축하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 중요한 마케팅 캠페인일수록 예산이나 지표 수, 매체 수, 협업 업체/담당자 수 등 그 규모가 커지기 때문에, 이때 효과적으로 데이터를 통합해 최적화를 이루는 것은 필수지만, 현실에서 업무를 하는 실무 담당자들에게 이는 가장 어려운 부분이 되기도 합니다. 실제로 실제 조사에 따르면, 데이터 정확도와 다양한 소스의 통합, 접근성, 일관성 있는 지표 수립, 숙련도 등에서 데이터 통합을 이루기 어려운 것으로 나타났습니다.
다양한 대시보드 제작 툴을 활용해보자
엑셀
- 전세계적으로 많은 기업/단체에서 활용하는 엑셀은 과거 인터넷 사용율이 저조했던 시대에는 모든 데이터 관리를 손쉽게 해줄 수 있는 프로그램이었습니다. 특히 사용자가 활용할 수 있는 다양한 함수가 존재할 뿐 아니라 오픈소스도 많아 대시보드를 제작하는 툴로 자주 활용되었는데요. 그러나 이후 구글시트가 등장하면서 그 점유율이 낮아지기 시작했는데요. 특히 함수 하나로 다른 시트 파일을 가져올 수 있는 구글시트에 비해 연동성이 확연하게 떨어지기에, 실시간 대시보드 를 구축하기에는 어려움이 있습니다.
PPTX
- 파워포인트는 여러 데이터를 시각적으로 단순화할 수 있다는데 큰 장점이 있습니다. 다양한 형태의 프리젠테이션 자료를 시각적으로 디자인하는데 특화되어 있어, 사용자가 이용하기 쉽고 구현된 자료를 인식하기도 쉽습니다. 하지만 엑셀처럼 연동이 어렵고 각 버전의 파일이 서로 호환되기 어려워 불안정하다는 단점이 존재합니다. 또한 특성상 헤비한 프로그램으로 분류되기에 사양이 낮은 PC에서는 실행, 저장 시 불편함이 발생할 수 있습니다.
구글시트
- 구글시트는 엑셀에서 구현하지 못하는 기능을 작동시킬 수 있고 구글 서버에 기록하기에 시 더 나은 대체제로 꼽힙니다. 예를 들어 엑셀이 집과 회사에서 사용하는 파일을 한 페이지에서 연동시킬 수 없는 반면, 구글시트의 경우 다른 시트의 파일 데이터를 쉽게 가져올 수 있어 실시간 대시보드 구축이 용이합니다..
또한 구글 프리젠테이션과 문서, 설문지 등 구글에서 제공하는 다른 서비스와의 시너지 효과도 엄청납니다. 이에 수많은 데이터나 복잡한 함수를 넣다 보면 어느 순간 버벅거리면서 파일이 무거워지는 것을 느끼게 되는데요. 셀 삭제나 함수의 사용 감소 등 그때그때 최적화를 해야 한다는 단점이 존재하죠.
씨그로
- 씨그로는 판매 채널과 광고 채널을 모두 통합하는 대시보드 형태입니다. 다양한 채널의 매출과 광고 데이터를 통합하고 수집, 이를 분석하는데 집중할 수 있는 기능을 제공하고 있는데요. 최초 연동만 해두면 이후부터는 자동으로 데이터가 수집되면서 시각화 지표들의 변화를 실시간으로 쫓아갈 수 있습니다. 이에 별도의 엑셀 수기 작업이나 통계 분석이 필요 없죠. 특히 매출과 광고비, 영업이익 등 통계 분석에서 매우 높은 수준의 편의성을 제공합니다.
매일 자동으로 이루어지는 데이터 수집을 통해 여러 채널(판매 및 광고)의 데이터를 한꺼번에 제공받을 수 있다는 점에서 데이터 통합이 수월합니다. 이는 실시간 모니터링 및 분석에도 이로운 역할을 하는데요. 이외 연동한 데이터를 분류해 만드는 브랜드별 대시보드 및 원가, 배송비, 그리고 기타 비용까지 꼼꼼한 수익 산출에 필요한 모든 제반 사항을 자동으로 구성해줄 수 있습니다. 비교부터 분석, 정리까지 한눈에 손쉬운 시각화가 가능한 것으로, 보다 효율적인 데이터 기반의 관리가 이루어질 수 있는 실시간 마케팅 대시보드 제작 툴이라고 할 수 있습니다.
감사합니다.
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